Hasar dosyasının sonuçlanması yalnızca belgelerin tamamlanmasıyla sınırlı değildir. Poliçe kapsamı, muafiyetler, istisnalar, eksper raporu ve sigorta şirketi değerlendirmesi birlikte ele alınmalıdır.
Tazminat sürecinde doğru takip, müşterinin süreci daha net görmesini sağlar. Nihai değerlendirmenin anlaşılır hale getirilmesi, ödeme sürecinin izlenmesi ve ihtiyaç duyulan noktalarda yönlendirme yapılması hasar yönetiminin önemli parçalarıdır.
Hasarın türü, gerçekleşme şekli ve poliçe kapsamıyla ilişkisi incelenir.
Sigorta şirketine iletilecek ilk bilgi ve belgeler düzenlenir.
Talep edilen evraklar, eksper süreci ve şirket değerlendirmesi izlenir.
Hasar değerlendirmesine ilişkin gerekli açıklama ve yönlendirmeler sağlanır.
Tazminat değerlendirmesi, ödeme süreci ve kapanış adımları takip edilir.
